常见问题 & 购前须知

运送相关

支持哪些物流公司?

目前我们仅支持顺丰快递。

是否支持海外订单?

很遗憾,我们目前暂不支持寄送至海外的客户下单。

是否有免邮费的优惠?

目前我们全场满500元免运费。

付款相关

支持哪些付款方式?

目前我们仅支持支付宝和微信。如果您没有支付宝和微信,也可以通过支付宝和微信使用国内银行卡付款。

发货及退换货政策

发货及退换货政策是怎样的?

通常情况下,订单会在下一个工作日发出,商品全年接受选购,周日及法定节假日不予发货。预定商品或特殊情况,以页面公布预计发货时间为准。我们会尽快处理您的订单。

cooiiikidswear提供7天之内退换货服务。

下列情况将不在退换货范围内,敬请谅解:

1、限量版商品,一经售出,不退不换;

2、产品被使用过、受损、经过二次加工、影响二次销售的;

3、产品原包装破损,产品标签、吊牌、合格证等配件缺失的;

4、特殊产品 (贴身衣物等)在购买时确认不宜退换货的,一经签收不予退换货,经国家权威部门检测产品存在质量问题者除外;

5、其他法律允许的cooiiikidswear可不接受退换货的情形。

如果在线查询我的订单状态?

您可以点击这里,输入您的订单信息,即可查询到订单的状态。如果商品已发货,也可以在详情里看到物流跟踪号。

如何退换货?

在签收后7日内提出退换货申请并将产品寄回,寄回前须通过邮件或微信联系cooiiikidswear客服进行退换货申请,及时告知退换货原因、用户名等信息,申请通过后客服会告知您退回产品的地址。在收到您退回产品后的3日内客服会按照您支付的途径返还货款。

因产品质量问题产生的退换货,退件运费由cooiiikidswear承担:请您选择顺丰快递到付寄回,或在垫付运费后联系cooiiikidswear客服,垫付的运费将会与退款一并退回。若非产品质量原因产生的退换货,退件运费须由您本人承担。